Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es DoctorReply, con domicilio en México y correo electrónico de contacto: social@doctorreply.com.

2. Datos Personales que Recopilaremos

DoctorReply recopilará los siguientes datos personales de sus usuarios:

• Nombre completo
• Número de teléfono (WhatsApp)
• Correo electrónico
• Información de citas médicas (fecha, hora, nombre del médico)
• Historial de conversaciones a través de WhatsApp relacionadas con la gestión de citas

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar y confirmar citas médicas a través de WhatsApp
• Enviar recordatorios y notificaciones de citas
• Facilitar la comunicación entre médicos y pacientes
• Mejorar y personalizar los servicios ofrecidos por la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

4. Uso de WhatsApp

DoctorReply utiliza la API de WhatsApp Business para enviar notificaciones y mensajes relacionados con la gestión de citas médicas. Al utilizar nuestros servicios, usted autoriza el envío de mensajes a través de WhatsApp al número telefónico registrado. El uso de WhatsApp está sujeto a los Términos de Servicio de WhatsApp y su Política de Privacidad.

5. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Los datos personales serán almacenados en servidores en la nube con medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para prevenir el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación de la información. DoctorReply implementará protocolos de cifrado y acceso restringido para proteger su información.

6. Transferencia de Datos

DoctorReply no venderá ni cederá sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sus datos podrán ser compartidos únicamente con:

• Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para la operación de la plataforma (como servicios de nube y mensajería)
• Autoridades competentes cuando así lo requiera la ley mexicana

7. Derechos ARCO

De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer sus derechos ARCO, puede contactarnos en: social@doctorreply.com. Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de la plataforma. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

9. Cambios a esta Política

DoctorReply se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web con indicación de la fecha de actualización. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

10. Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: social@doctorreply.com
• Sitio web: doctorreply.com