Términos y Condiciones de Uso

1. Descripción del Servicio

DoctorReply es una plataforma tecnológica de gestión de citas médicas que utiliza inteligencia artificial e integración con WhatsApp para facilitar la comunicación entre médicos y pacientes. La plataforma permite confirmar, recordar, reagendar y cancelar citas de manera automatizada.

2. Usuarios de la Plataforma

DoctorReply cuenta con dos tipos de usuarios:

• Médicos / Profesionales de la Salud: Personas físicas o morales que contratan el servicio de DoctorReply para gestionar sus citas médicas.
• Pacientes: Personas que interactúan con la plataforma a través de WhatsApp para gestionar sus citas con los médicos registrados.

3. Registro y Cuenta

Para utilizar DoctorReply como médico, deberá crear una cuenta proporcionando información verídica y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

4. Suscripción y Pagos

DoctorReply ofrecerá planes de suscripción mensual y anual para médicos y profesionales de la salud. Los precios, condiciones y métodos de pago serán comunicados oportunamente a través del sitio web y la plataforma. En este momento, la funcionalidad de pagos se encuentra en desarrollo y será habilitada próximamente.

5. Uso de WhatsApp

DoctorReply utiliza la API oficial de WhatsApp Business para el envío de mensajes. El uso de este canal está sujeto a los Términos de Servicio de WhatsApp y Meta. Los mensajes enviados a través de la plataforma deben estar relacionados exclusivamente con la gestión de citas médicas. Queda prohibido el uso de la plataforma para enviar mensajes publicitarios, spam o cualquier contenido no relacionado con el servicio.

6. Responsabilidades del Usuario

Al utilizar DoctorReply, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• No utilizar la plataforma para fines ilícitos o no autorizados
• No interferir con el funcionamiento de la plataforma
• Respetar la privacidad y los datos de otros usuarios
• Cumplir con la legislación mexicana aplicable

7. Limitación de Responsabilidad

DoctorReply no será responsable por:

• Interrupciones del servicio causadas por factores externos (fallas de WhatsApp, Internet, etc.)
• Decisiones médicas tomadas por profesionales de la salud a través de la plataforma
• Pérdida de datos causada por circunstancias fuera de nuestro control
• Daños indirectos o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma DoctorReply, incluyendo su diseño, código, marca y contenido, son propiedad exclusiva de DoctorReply. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

9. Cancelación del Servicio

DoctorReply se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a la plataforma a cualquier usuario que incumpla los presentes Términos y Condiciones, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.

10. Modificaciones

DoctorReply podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. El uso continuado de la plataforma después de dichas modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos.

11. Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso de la plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

12. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: social@doctorreply.com
• Sitio web: doctorreply.com